Un problème est survenu lors de la réinitialisation de ce PC [Résolu]

Il est presque impossible de parcourir le monde du jeu sans tomber sur le nom «Steam». Le client est la plate-forme de jeu la plus populaire pour PC. Il contient de nombreux titres populaires exclusifs, des ARPG aux jeux en ligne massivement multijoueurs. Pour que l'expérience de jeu soit aussi transparente que possible, les développeurs Steam s'assurent toujours que les serveurs fonctionnent et que l'application est correctement optimisée.



Cependant, étant une application Windows, des problèmes surviennent inévitablement de temps en temps. Les serveurs Steam ne sont pas à l'abri des pannes, qui se produisent en de très rares occasions. En outre, les problèmes du système local pourraient gâcher les choses.

L'un des nombreux problèmes que les joueurs rencontrent sur le client Steam est le code d'erreur 101. Cette erreur particulière a tendance à se produire lorsque les joueurs tentent d'utiliser le magasin Steam, d'ouvrir leur page de profil, de mettre à jour un jeu ou même d'en télécharger un nouveau. Dans certains cas, il est accompagné d'un message d'erreur indiquant «Impossible de se connecter au réseau Steam».



Normalement, vous pensez que votre connexion Internet est mauvaise ou que les serveurs de Steam sont actuellement en panne. Cependant, de nombreux utilisateurs ont constaté que le problème pouvait provenir d'autres causes sous-jacentes, notamment de mauvaises données en cache, des interférences de pare-feu, des restrictions de réseau ou une installation Steam corrompue. D'autres problèmes tels que l'infection par des logiciels malveillants pourraient également être responsables.



Si vous rencontrez ce problème, il existe différentes façons de le résoudre, et nous vous montrerons comment procéder par étapes détaillées.

Première solution: recherchez les problèmes de serveur Steam

La première chose à faire avant de vous lancer dans différents processus de dépannage est de vérifier si les serveurs Steam sont en panne. Vous pouvez accéder à leurs poignées de médias sociaux ou consulter les pages de la communauté de fans pour savoir si d'autres personnes ont les mêmes problèmes que vous. Une fois que vous avez éliminé cela, vous pouvez continuer et appliquer les correctifs qui suivent.

Deuxième solution: vider le cache du navigateur Web

Le cache du navigateur de Steam contient de nombreuses informations qui vous facilitent la tâche. Il permet à l’application d’appliquer automatiquement certains choix ou de faire des suggestions telles que vous aider à accéder à des pages Web précédemment consultées et à appliquer des paramètres que vous avez utilisés à plusieurs reprises.



Cela dit, le cache peut accumuler des préférences et des paramètres incorrects ou devenir corrompu au fil du temps. La corruption ou des problèmes avec des données erronées peuvent déclencher le code d'erreur 101 sur Steam.

Pour résoudre le problème, dans ce cas, vous devez vider le cache du navigateur. Bien que vous ne puissiez plus voir les suggestions et l'application automatique de différentes préférences qui ont été utilisées plusieurs fois, ce sera un sacrifice bienvenu. Lorsque vous effacez le cache du navigateur, un nouveau est créé et l'application commence à collecter de nouvelles données correctes.

Ce correctif particulier a aidé de nombreux joueurs à résoudre le problème.

Si vous ne savez pas comment l'appliquer, les étapes ci-dessous vous guideront tout au long du processus:

  1. Accédez au menu Démarrer, recherchez Steam, puis lancez le client. Si vous disposez d'un raccourci sur le bureau, double-cliquez dessus.
  2. Une fois que le client Steam apparaît, accédez à la barre de titre, cliquez sur Steam, puis sur Paramètres.
  3. Une fois que vous voyez l'interface Paramètres, allez dans le volet gauche et cliquez sur Navigateur Web.
  4. Accédez à l'onglet Navigateur Web sur le côté droit de la fenêtre et cliquez sur le bouton qui lit, «Supprimer le cache du navigateur Web».
  5. Une fois le processus terminé, essayez d'exécuter l'action pour vérifier si le code d'erreur réapparaît.



Si l'erreur n'apparaît plus, vous venez de confirmer que le cache est responsable. À lui seul, le client Steam ne vide jamais automatiquement le cache de son navigateur Web. Donc, cela signifie que vous devez vider manuellement le cache, en suivant les étapes ci-dessus. Cependant, vous pouvez prendre d'autres mesures pour que le client Steam videra automatiquement le cache de temps en temps. Pour ce faire, vous devez créer un script et un calendrier de tâches. Le processus est assez simple et direct et ne prendra pas plus de dix minutes de votre temps.

Les étapes ci-dessous vous montreront quoi faire:

  1. Accédez au menu Démarrer, recherchez Bloc-notes, puis lancez l'application une fois qu'elle apparaît dans les résultats de la recherche.
  2. Une fois le Bloc-notes ouvert, copiez et collez ce qui suit dans la nouvelle note:

@echo off TITLE CLEAR STEAM WEB CACHE AVANT LANCEMENT rmdir / s / q '% USERPROFILE% AppData Local Steam htmlcache' mkdir '% USERPROFILE% AppData Local Steam htmlcache'

  1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S ou allez en haut de la fenêtre et sélectionnez Fichier >> Enregistrer.
  2. Dans la boîte de dialogue Enregistrer, entrez un nom dont vous vous souviendrez, puis enregistrez le fichier avec l’extension .BAT.
  3. Cliquez sur le bouton OK.
  4. Maintenant, suivez ces étapes pour créer une tâche planifiée:
  • Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Exécuter dans le menu Accès rapide. Vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches Windows et R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter.
  • Après l'ouverture de Run, tapez 'taskschd.msc' (sans les guillemets) et cliquez sur le bouton OK.
  • Une fois le planificateur de tâches ouvert, allez dans le coin supérieur gauche de la fenêtre, cliquez sur Actions, puis cliquez sur Créer une tâche (ne cliquez pas sur Créer une tâche de base).
  • Une fois que la fenêtre de dialogue Créer une tâche apparaît, ajoutez un nom que vous souhaitez pour la tâche, puis passez à l'onglet Actions.
  • Cliquez sur le bouton Nouveau dans l'onglet Actions.
  • Allez dans la boîte de dialogue Programme / Script une fois que vous voyez la fenêtre de dialogue Nouvelle action et cliquez sur le bouton Parcourir. Ensuite, accédez au fichier BAT que vous avez créé précédemment et sélectionnez-le.
  • Ensuite, cliquez à nouveau sur le bouton Nouveau.
  • Cette fois, sélectionnez le fichier Steam.exe dans le dossier d'installation du client.
  • Maintenant, vous devez créer un court-circuit sur votre bureau que vous utiliserez pour lancer le client Steam et vider automatiquement son cache.
  • Cliquez avec le bouton droit sur la surface vide de votre bureau et sélectionnez Nouveau >> Raccourci.
  • Une fois que la boîte de dialogue Créer un raccourci apparaît, entrez le texte suivant dans la zone de texte prévue pour entrer l'emplacement du raccourci:
    C: Windows System32 Schtasks.exe / run / tn «Nom de la tâche»
  • Notez que «Nom de la tâche» est un espace réservé pour le nom de la tâche que vous avez créée précédemment.
  • Après avoir créé le raccourci, assurez-vous de toujours l'utiliser pour le lancer Steam chaque fois que vous souhaitez vider le cache.

Troisième solution: empêcher votre programme antivirus de bloquer le client Steam

Il est possible que votre programme de protection du système considère comme une menace pour la sécurité. Même si le fichier exe est exempt du programme d'examen, certains fichiers d'installation de Steam peuvent en être victimes. Vous devrez ajouter le dossier d’installation du client en tant qu’exclusion ou exception dans votre programme antivirus.



Si vous ne savez pas comment ajouter Steam en tant qu'exclusion ou exception, accédez au site Web du développeur de votre application pour trouver un guide qui vous guidera tout au long du processus. Notez que votre programme antivirus utilise peut-être un autre nom pour pointer vers la fonctionnalité dans laquelle vous pouvez ajouter le dossier d'installation de Steam à la liste «ne pas analyser». Dans certains programmes, vous devez opter pour la liste blanche, la liste sûre ou les exemptions.

Si vous utilisez Windows Defender comme programme antivirus principal, vous devrez passer par l'outil de protection contre les virus et les menaces pour ajouter l'application en tant qu'exclusion.

Les étapes ci-dessous vous montreront comment procéder:

  1. Allez dans le menu Démarrer et cliquez sur la roue dentée à côté de votre nom d'utilisateur pour lancer l'application Paramètres. Pour appeler l'application, à l'aide de votre clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et les touches I.
  2. Une fois que l'écran d'accueil de l'application Paramètres apparaît, allez au bas de la fenêtre et cliquez sur l'icône Mise à jour et sécurité.
  3. Une fois que la page Mise à jour et sécurité apparaît, accédez au volet gauche et cliquez sur Sécurité Windows.
  4. Basculez vers le volet de droite et cliquez sur Protection contre les virus et les menaces sous Zones de protection.
  5. La page Protection contre les virus et les menaces de la suite de sécurité Windows apparaît maintenant.
  6. Faites défiler jusqu'à Paramètres de protection contre les virus et les menaces et cliquez sur le lien Gérer les paramètres.
  7. Une fois que l'interface des paramètres de protection contre les virus et les menaces s'affiche, accédez à la section Exclusions et cliquez sur 'Ajouter ou supprimer des exclusions'.
  8. Cliquez sur «Ajouter une exclusion» une fois que la fenêtre Exclusions s'ouvre, puis choisissez Dossier dans le menu contextuel.
  9. Une fois que la fenêtre de dialogue Parcourir apparaît, accédez au dossier d'installation de Steam et sélectionnez-le.
  10. Maintenant, vérifiez si le jeu peut recommencer.


Si vous souhaitez ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre système, installez Anti-Malware. L'outil présente l'un des cas les plus rares de faux positifs où des applications légitimes telles que Steam sont bloquées sans raison. Il est compatible avec Windows 10 et peut facilement fonctionner avec n'importe quel programme antivirus en provoquant toute forme d'interférence.

Quatrième solution: autorisez le client Steam à traverser votre pare-feu

Étant donné que le problème est lié à un problème de réseau, il est possible que le client n'ait pas accès à votre infrastructure réseau. Comme vous le savez, le réseau de votre ordinateur est supervisé par le pare-feu. S'il ne fait pas confiance à une certaine application, il l'empêchera d'accéder à Internet. Dans ce cas, il se peut que le client Steam soit l'un de ces programmes confiés.

Maintenant, pour résoudre le problème, autorisez votre programme de pare-feu à accorder à Steam l'accès au réseau de votre ordinateur. Pour ce faire, vous devez accéder à l'outil Pare-feu et protection du réseau dans Windows Security et autoriser le client Steam à le traverser. Si vous utilisez une application de pare-feu tierce, vous pouvez accéder au site Web du développeur de votre application pour découvrir comment déverrouiller le client via le programme de sécurité.

Les étapes ci-dessous vous montreront comment autoriser le client via le pare-feu de sécurité Windows:

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez sur l'icône d'engrenage dans le menu Démarrer pour lancer l'application Paramètres. Vous pouvez également utiliser la touche de raccourci Windows + I pour appeler l'application.
  2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité une fois que vous arrivez à la page d'accueil des paramètres.
  3. Une fois que l'écran Mise à jour et sécurité s'affiche, passez à l'onglet Sécurité Windows, puis cliquez sur le bouton Ouvrir la sécurité Windows.
  4. Une fois la sécurité Windows (Windows Defender Security Center dans les anciennes versions) ouverte, cliquez sur Pare-feu et protection réseau.
  5. Sous Pare-feu et protection du réseau, cliquez sur l'option «Autoriser une application à travers le pare-feu».
  6. La fenêtre Applications autorisées va maintenant apparaître.
  7. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres (vous avez besoin de privilèges administratifs pour ce faire).
  8. Maintenant, localisez Steam dans la liste 'Applications et fonctionnalités autorisées:'.
  9. Si vous ne voyez pas le client, cliquez sur le bouton Autoriser une autre application en bas à gauche de la fenêtre de dialogue.
  10. Cliquez sur le bouton Parcourir dans la boîte de dialogue Ajouter une application qui s'affiche, puis accédez au dossier d'installation de Steam et double-cliquez sur son fichier EXE.
  11. Cliquez sur le bouton Ajouter une fois que l'icône du client apparaît dans la boîte de dialogue Ajouter une application.
  12. Maintenant, cochez la case à sa gauche et les deux cases à sa droite sous Privé et Public.
  13. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications, puis lancez Steam pour vérifier si le problème persiste.

Si l'application affiche toujours l'erreur, désactivez le pare-feu Windows Defender et vérifiez à nouveau. Voici comment désactiver le pare-feu:

  • Ouvrez la sécurité Windows: vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône du bouclier à l'extrême droite de votre barre des tâches (cliquez sur la flèche dans la barre des tâches si vous ne voyez pas l'icône).
  • Ouvrez le pare-feu et la protection réseau une fois la sécurité Windows ouverte.
  • Cliquez sur Réseau de domaine une fois que l'onglet Pare-feu et protection du réseau s'ouvre, puis désactivez le pare-feu Windows Defender. Revenez à la page Pare-feu et protection du réseau et répétez cette étape pour le réseau public et le réseau privé.
  • Vous pouvez maintenant exécuter le client et vérifier si le problème auquel vous êtes confronté a été résolu.

Si le problème de connexion persiste, passez à la solution suivante.

Cinquième solution: assurez-vous que Windows reconnaît le certificat de Steam

  1. Ouvrez une fenêtre de l'explorateur de fichiers en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et en sélectionnant Explorateur de fichiers dans le menu Accès rapide. Si vous souhaitez lancer le programme plus rapidement, cliquez sur l'icône de dossier dans la barre des tâches ou appuyez simultanément sur les touches du clavier Windows et E.
  2. Une fois que l'Explorateur de fichiers apparaît, accédez au dossier d'installation de Steam. Le chemin par défaut est C >> Program Files (x86) >> Steam. Si vous avez installé l'application dans un répertoire différent, vous pouvez facilement appeler le dossier en cliquant avec le bouton droit sur son raccourci sur le bureau et en sélectionnant Ouvrir l'emplacement du fichier.
  3. Une fois le dossier d'installation de Steam ouvert, recherchez Steamservice.exe, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel.
  4. Une fois le menu contextuel affiché, accédez à l'onglet Signatures numériques.
  5. Cliquez sur Valeur dans la liste Signatures, puis cliquez sur la «Boîte de détails».
  6. Une fois que vous voyez l'interface Détails de la signature numérique, passez à l'onglet Général et cliquez sur «Afficher le certificat».
  7. Après cela, allez dans le menu Certificat et cliquez sur Installer le certificat.
  8. Une fois que l'assistant Windows de certificat apparaît, choisissez Machine locale sous Emplacement du magasin.
  9. Cliquez sur le bouton Suivant.
  10. Activez la bascule à côté de «Sélectionner automatiquement le magasin de certificats en fonction du type de certificat».
  11. Cliquez sur le bouton Suivant.
  12. Cliquez sur le bouton Terminer une fois que vous arrivez à la dernière page de l'assistant.
  13. Vous pouvez maintenant redémarrer le client Steam et vérifier si le problème a été résolu.

Sixième solution: réinstallez le client Steam

Des fichiers d'installation corrompus peuvent également produire l'erreur. Si vous voulez vous assurer que ce n'est pas le problème, vous devrez continuer et réinstaller Steam. Cependant, avant de faire cela, vous devez sauvegarder le dossier Steamapps, où sont stockés les fichiers de votre jeu. Les guides suivants vous guideront tout au long du processus:

Créer une sauvegarde de vos fichiers de jeu:

  1. Lancez une fenêtre Explorateur de fichiers en cliquant sur l'icône de dossier dans la barre des tâches ou en double-cliquant sur n'importe quel dossier sur votre bureau. Vous pouvez facilement invoquer le programme en appuyant simultanément sur les touches Windows et E.
  2. Une fois la fenêtre de l'Explorateur de fichiers ouverte, allez dans le volet gauche et cliquez sur Ce PC.
  3. Accédez au volet droit et double-cliquez sur le disque local C sous Périphériques et lecteurs.
  4. Une fois le volume ouvert, accédez au dossier Program Files (x86) et double-cliquez dessus.
  5. Ensuite, ouvrez le dossier Steam une fois que le dossier Program Files (x86) apparaît.
  6. Maintenant, copiez le dossier Steamapps dans un autre répertoire.

Désinstaller Steam:

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et cliquez sur Exécuter dans le menu Accès rapide ou utilisez la combinaison de touches Windows + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Une fois que Exécuter apparaît, tapez «panneau de configuration» (sans guillemets) dans la zone de texte et cliquez sur le bouton OK.
  3. Une fois le Panneau de configuration ouvert, cliquez sur Désinstaller un programme sous Programmes.
  4. Une fois que la fenêtre Programmes et fonctionnalités apparaît, recherchez Steam, sélectionnez-le, puis cliquez sur Désinstaller.
  5. Cliquez sur Oui une fois que la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur apparaît.
  6. Maintenant, suivez les invites suivantes pour supprimer le programme.
  7. Redémarrez votre système une fois le processus terminé.

Une fois votre ordinateur allumé, accédez au site Web de Steam, téléchargez le package d'installation, puis exécutez-le. Après avoir installé l'application, copiez et collez le dossier que vous avez sauvegardé précédemment dans son dossier d'installation. Vous pouvez maintenant lancer Steam et ouvrir le pour vérifier le code d'erreur 101.

Septième solution: effectuer un démarrage propre

Le processus de démarrage propre est celui qui a aidé de nombreux utilisateurs de Windows à résoudre de nombreux problèmes. Il traite des conflits d'application où les programmes d'arrière-plan posent des problèmes dans d'autres applications. Il se pourrait très bien qu’un programme qui démarre à chaque démarrage de votre ordinateur empêche le client Steam d’accéder à l’infrastructure réseau de votre ordinateur. Maintenant, pour découvrir ce programme, vous devez aller dans la fenêtre de configuration du système et désactiver tous les services de démarrage et programmes de démarrage, puis redémarrer votre système et vérifier si le problème se reproduit. Ceci est connu sous le nom de processus Clean Boot.

Les étapes ci-dessous vous montreront comment utiliser la technique Clean Boot pour repérer le coupable:

  1. Invoquez la boîte de dialogue Exécuter en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et en cliquant sur Exécuter. Le fait de poinçonner simultanément les touches Windows et R lancera également la boîte de dialogue.
  2. Une fois que Exécuter apparaît, tapez «msconfig» (sans les guillemets) dans le champ de texte et appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur OK.
  3. Après avoir vu la fenêtre de dialogue de configuration du système, passez à l'onglet Services.
  4. Une fois que vous arrivez à l'onglet Services, cochez la case à côté de 'Masquer tous les services Microsoft'.
  5. Maintenant, cliquez sur le bouton Désactiver tout.
  6. Tous les services de démarrage sous l'onglet ne pourront plus se charger après la prochaine séquence de démarrage de votre système, à l'exception des services de Microsoft.
  7. Ensuite, passez à l'onglet Démarrage.
  8. Cliquez sur le lien Ouvrir le gestionnaire de tâches une fois que vous arrivez à l'onglet Démarrage dans la configuration du système.
  9. Lorsque l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches s'ouvre, désactivez tous les programmes de démarrage que vous voyez. Pour désactiver un programme, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Désactiver.
  10. Quittez le gestionnaire de tâches et revenez à la boîte de dialogue de configuration du système.
  11. Cliquez sur le bouton OK, puis redémarrez votre PC.

Une fois que vous avez redémarré votre système, exécutez Steam et recherchez le code d'erreur 101. S'il ne s'affiche pas, l'un des éléments de démarrage que vous avez désactivés est le coupable. Ce que vous devez faire, dans ce cas, est de vérifier les uns après les autres l'erreur.

Si passer en revue les programmes de démarrage un par un semble trop fastidieux, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Ouvrez la fenêtre de dialogue de configuration du système et dirigez-vous vers l'onglet Services.
  2. Ensuite, activez la moitié des services que vous avez désactivés, puis redémarrez votre PC.
  3. Si l'erreur apparaît, cela signifie que l'un des services que vous avez activés est responsable. Dans ce cas, vous n'avez plus besoin de vérifier d'autres services. Vérifiez simplement l'ensemble des services que vous avez activés les uns après les autres jusqu'à ce que vous isoliez le coupable.
  4. Si le client ne produit pas l'erreur, cependant, vous devez passer à l'autre moitié des services de démarrage et vérifier si l'un d'entre eux est responsable.
  5. Faites de même pour les programmes de démarrage dans le Gestionnaire des tâches.
  6. Une fois que vous avez découvert quel programme est à l'origine du problème, gardez-le fermé chaque fois que vous lancez le client Steam. Vous pouvez envisager de le modifier ou de le désinstaller.

Conclusion

Vous devriez maintenant être en mesure d'effectuer des actions Internet sur votre client Steam sans rencontrer le code d'erreur 101. Vous pouvez améliorer davantage les performances de votre système et vous débarrasser de différentes entités défavorables en installant BoostSpeed . Si vous avez des questions ou des idées que vous souhaitez partager, utilisez la section des commentaires ci-dessous.