Comment résoudre l'erreur 0xc0000005 du lecteur Windows Media?

Au fil des ans, Windows Media Player est resté l'application de bibliothèque multimédia de choix pour de nombreux utilisateurs. Cependant, le programme est loin d'être parfait. Certaines personnes ont signalé que l'application n'arrêtait pas de planter, ce qui rendait le code d'erreur 0xc0000005. Le message d'erreur qui l'accompagne contient également des détails sur les fichiers concernés. Si vous l'avez vu, vous pourriez demander: «Qu'est-ce que le fichier Comppkgsup.dll dans Windows 10?»



Eh bien, si vous voulez découvrir la réponse, continuez à lire cet article. Nous partagerons tous les détails nécessaires sur le problème tout en vous apprenant à corriger l'erreur 0xc0000005 du lecteur Windows Media.

Quelle est l'erreur 0xc0000005 sur Windows Media Player?

Les mises à jour cumulatives pour Windows 10 sont censées apporter des améliorations de sécurité et de performances. Cependant, ils ont été notoirement connus pour apporter plus de problèmes au système d'exploitation. Par exemple, lorsque la mise à jour cumulative KB4013429 a été publiée en mars 2017, elle a apporté de nouveaux bogues au lieu de corriger les anciens.



Il était difficile pour les utilisateurs de télécharger et d'installer la mise à jour cumulative. Ceux qui ont réussi à le faire ont fini par faire face à des pannes de Windows DVD Player. La mise à jour cumulative a également affecté d'autres applications tierces qui utilisent les bibliothèques Microsoft MPEG-2.



De nombreux utilisateurs ont signalé qu'après l'installation de KB4013429, ils ne pouvaient pas lancer Windows Media Player, Windows DVD Player et des applications similaires. Lorsqu'ils essayaient d'ouvrir des fichiers multimédias, ils obtenaient simplement l'erreur 0xc0000005. Bien sûr, ce problème peut être frustrant, d'autant plus que Microsoft n'a pas publié de correctifs officiels pour le bogue.

Heureusement, il existe quelques solutions qui ont fait leurs preuves auprès de nombreux utilisateurs. Dans cet article, nous allons vous apprendre à vous débarrasser de l'erreur 0xc0000005 sur Windows Media Player.

Solution 1: désinstallation de la mise à jour cumulative KB4013429

  1. Lancez l'application Paramètres en appuyant sur la touche Windows + I de votre clavier.
  2. Une fois la fenêtre Paramètres ouverte, sélectionnez Mise à jour et sécurité.
  3. Cliquez sur Windows Update dans le menu du volet gauche.
  4. Accédez au volet de droite, puis cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour.
  5. Cliquez sur Désinstaller les mises à jour.
  6. Dans la fenêtre Mises à jour installées, recherchez la mise à jour cumulative KB4013429.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur la mise à jour, puis sélectionnez Désinstaller dans le menu contextuel.

Il est à noter que toutes les mises à jour cumulatives ne peuvent pas être désinstallées. Donc, si vous rencontrez des difficultés pour supprimer la mise à jour cumulative KB4013429, vous pouvez essayer les autres solutions ci-dessous pour vous débarrasser de l'erreur.

Solution 2: effectuer une restauration du système



La mise à jour cumulative KB4013429 a la dernière version de Comppkgsup.dll. Il est probable que le fichier contienne des bogues qui provoquent une panne du lecteur multimédia. En général, le problème se produit lorsqu'un programme utilise le décodeur vidéo Microsoft DTV-DVD (msmpeg2vdec.dll) sur les systèmes activés par MPEG-2. Dans ce cas, la solution de contournement consiste à annuler les modifications que vous avez apportées à votre système, y compris les fichiers DLL. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous et effectuer une restauration du système:

  1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + S. Cela fera apparaître la zone de recherche.
  2. Tapez «Restauration du système» (sans guillemets), puis sélectionnez Créer un point de restauration dans les résultats.
  3. Cliquez sur le bouton Restauration du système.
  4. Dans la fenêtre Restauration du système, cliquez sur Suivant.
  5. Maintenant, sélectionnez un point de restauration dans lequel l'erreur 0xc0000005 du lecteur Windows Media n'existait pas.
  6. Cliquez sur Suivant pour commencer le processus.

Après avoir effectué une restauration du système, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez ouvrir les lecteurs multimédias sans problèmes.

Solution 3: Exécution d'une analyse SFC

Si un fichier Comppkgsup.dll corrompu est à l'origine de l'erreur, vous pouvez utiliser le Vérificateur des fichiers système (SFC) pour résoudre le problème. Gardez à l'esprit que vous avez besoin d'une forme élevée d'invite de commandes pour effectuer l'analyse. Voici les étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R de votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez «CMD» (sans guillemets).
  3. Au lieu d'appuyer sur Entrée, vous devez appuyer sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir l'application en tant qu'administrateur.
  4. Si vous êtes invité à donner l'autorisation à l'invite de commandes, cliquez sur Oui.
  5. Une fois l'invite de commande activée, tapez «sfc / scannow» (sans guillemets), puis appuyez sur Entrée.



Gardez à l'esprit que le processus peut prendre plusieurs minutes. Évitez d'interférer avec l'analyse jusqu'à ce qu'elle soit terminée. Une fois que l'utilitaire SFC a identifié et corrigé les fichiers système problématiques, vous pouvez redémarrer votre ordinateur.

Solution 4: mise à jour de vos pilotes

Parfois, les fichiers DLL peuvent commencer à mal fonctionner en raison de pilotes défectueux ou obsolètes. Ainsi, l'une des solutions que vous pouvez essayer consiste à mettre à jour vos pilotes. Pour Windows 10, vous avez trois options pour le faire:

  • Utilisation du gestionnaire de périphériques
  • Mise à jour manuelle de vos pilotes
  • Utilisation d'un logiciel spécial

Utilisation du gestionnaire de périphériques

  1. Accédez à votre barre des tâches, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Windows.
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.
  3. Une fois le Gestionnaire de périphériques activé, sélectionnez le périphérique que vous souhaitez mettre à jour.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel.
  5. Sélectionnez l'option «Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour» dans la fenêtre suivante.

Laissez le Gestionnaire de périphériques rechercher le dernier pilote pour le périphérique. Vous devrez peut-être effectuer ces étapes sur tous les appareils de la liste.

Mise à jour manuelle de vos pilotes



Vous devez savoir que le Gestionnaire de périphériques peut manquer les dernières versions de pilotes des périphériques. Ainsi, vous pouvez toujours finir par télécharger le pilote manuellement. Lorsque vous choisissez cette option, vous devez être prudent. Si vous installez un pilote incompatible avec la version de votre système d'exploitation et le type de processeur, vous risquez de vous retrouver avec des problèmes d'instabilité des performances.

Utilisation d'un logiciel spécial

Comme vous pouvez le voir, l'utilisation du Gestionnaire de périphériques peut prendre du temps. En attendant, choisir de télécharger les pilotes manuellement présente de réels risques pour votre PC. Heureusement, il existe un moyen plus simple mais sûr de mettre à jour vos pilotes. Vous pouvez utiliser un logiciel spécial comme Driver Updater. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur un bouton et l'outil identifiera tous les pilotes obsolètes, manquants et corrompus sur votre ordinateur. Il trouvera également les dernières versions de pilotes pour eux. De plus, vous n’avez pas à vous soucier de l’installation de pilotes incompatibles. Driver Updater reconnaîtra la version de votre système d'exploitation et le type de processeur.

Une fois le processus terminé, vous pourrez corriger l'erreur 0xc0000005 du lecteur Windows Media. De plus, vous remarquerez une amélioration significative des performances de votre PC.

Solution 5: recherche de virus

Il est possible que le fichier Comppkgsup.dll ait été corrompu ou endommagé par un logiciel malveillant. Donc, pour résoudre le problème, vous devez localiser et éliminer les virus sur votre ordinateur. Pour ce faire, vous devez effectuer une analyse antivirus approfondie de votre PC. Voici les étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + I de votre clavier pour lancer l'application Paramètres.
  2. Une fois la fenêtre Paramètres ouverte, cliquez sur Mise à jour et sécurité.
  3. Dans le menu du volet gauche, cliquez sur Sécurité Windows.
  4. Accédez au volet de droite, puis cliquez sur Ouvrir la sécurité Windows.
  5. Accédez à la liste du volet gauche, puis cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.
  6. Maintenant, passez au volet droit et cliquez sur Options d'analyse.
  7. Cliquez sur Analyse complète.
  8. Commencez le processus en cliquant sur Analyser maintenant.

Alors que la sécurité Windows permet aux utilisateurs de lutter facilement contre les virus, l'outil peut passer à côté des menaces les plus complexes. Dans ce cas, nous vous recommandons d'effectuer également une analyse approfondie, en utilisant une application de sécurité fiable comme Anti-Malware. Cet utilitaire peut détecter les logiciels malveillants, quelle que soit la discrétion avec laquelle ils fonctionnent en arrière-plan.

Solution 6: réinstallation du lecteur Windows Media

Si vous avez essayé toutes les solutions et qu'aucune d'elles n'a corrigé l'erreur, votre dernière option consiste à réinstaller Windows Media Player ou l'application concernée. Suivez les instructions ci-dessous:

  1. Appuyez sur la touche Windows + S de votre clavier.
  2. Une fois que la boîte de recherche apparaît, tapez «Panneau de configuration» (sans guillemets).
  3. Sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.
  4. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
  5. Accédez au menu du volet gauche, puis cliquez sur Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows.
  6. Cliquez sur la catégorie Fonctionnalités multimédias pour développer son contenu.
  7. Désélectionnez Windows Media Player.

Remarque: si vous êtes invité à confirmer l'action, cliquez sur Oui. Cela supprimera Windows Media Player de votre PC.

  1. Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
  2. Après le démarrage de votre PC, suivez le chemin ci-dessous:

Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités-> Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows

  1. Revenez à la catégorie Fonctionnalités multimédias, puis sélectionnez Lecteur Windows Media.
  2. Cliquez sur OK pour réinstaller le programme.

Après avoir réinstallé l'application, vérifiez si l'erreur a disparu. Si vous voulez vous assurer qu'il fonctionnera correctement, nous vous suggérons d'optimiser votre ordinateur en utilisant BoostSpeed. Cet outil nettoiera tous les fichiers indésirables du PC susceptibles d'affecter les performances de vos lecteurs multimédias. L'avantage de BoostSpeed ​​est qu'il offre des options de numérisation flexibles et pratiques. En quelques clics, vous pourrez résoudre les problèmes de performances de votre ordinateur.

Quelles autres erreurs Windows 10 souhaitez-vous que nous résolvions?

Partagez-les dans les commentaires ci-dessous, et nous les présenterons dans nos prochains articles!