Comment résoudre le problème Impossible de saisir le nom d'utilisateur ou le mot de passe dans Skype?

Que vous utilisiez la dernière version de Windows 10 ou Windows 7, vous pouvez rencontrer un problème avec Skype ne vous permettant pas de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ce problème a affecté plusieurs utilisateurs et certains ont même essayé d'utiliser Skype sur différents navigateurs sans succès.



Pour vous aider à surmonter ce défi, vous avez besoin d'une approche systématique. Identifiez la cause première du problème et Skype fonctionnera correctement en un rien de temps.

Voici les options dont vous disposez pour résoudre le problème du mot de passe Skype et du nom d'utilisateur:



  • vérifiez votre Internet et Skype
  • vérifiez les DLL de votre PC
  • désinstaller et réinstaller Skype
  • mettre à jour le système d'exploitation de votre PC

Avec ces quatre options, votre problème est sûr d'être résolu.



Cet article répondra à la question, ' Skype n'accepte pas mon nom d'utilisateur ? » et vous guider sur comment résoudre les problèmes de mot de passe Skype .

Solution 1 - Vérifiez si votre Internet et Skype fonctionnent

La première étape à suivre est de confirmer que votre connexion Internet fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier si d'autres sites Web fonctionnent. Si tel est le cas, il ne s’agit pas d’un problème de connexion Internet.

L'étape suivante consiste à confirmer si Skype fonctionne correctement. Il peut y avoir des cas où des fonctions spécifiques sur Skype rencontrent des problèmes. Pour savoir si tel est le cas, accédez à https://support.skype.com/en/status. Cette page vous montrera si des services sont affectés dans Skype.



Si votre problème spécifique apparaît sur la page d'état de Skype, vous pouvez être assuré que Microsoft travaille pour le résoudre et il sera réglé assez tôt.

Peut-être que si la cause du problème se trouve dans votre PC, vous pouvez essayer d'utiliser Skype en ligne au lieu de l'application de bureau. Sinon, si Skype en ligne est le problème, vous pouvez télécharger l'application de bureau.

Allez plus loin en analysant votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants et en les éliminant. Les logiciels malveillants peuvent affecter les programmes informatiques, y compris Skype. Par conséquent, vous devriez avoir une protection anti-malware dédiée, comme Anti-Malware .



Si votre connexion Internet et Skype fonctionnent tous correctement mais que votre problème persiste, il est temps de vérifier vos DLL.

Solution 2 - Vérifiez les DLL de votre ordinateur

Ce correctif fonctionne bien pour Windows 7, mais vous êtes libre de l'essayer sous Windows 10 et 8.

La vérification des DLL de votre ordinateur peut être utile car une DLL contient du code et des données utilisés par les programmes de votre PC Windows, y compris Skype.



Suivez ces étapes:

  1. Accédez à Windows Démarrer. Cliquez sur Tous les programmes, puis sur Accessoires. Enfin, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’invite de commandes et sélectionnez «Exécuter en tant qu’administrateur».
  2. Dans l'invite de commandes, tapez ce qui suit: cd c: windowssyswow64 . Appuyez sur Entrée.
  3. Après avoir fait cela, tapez regsvr32 jscript.dll . Appuyez sur Entrée.
  4. À la fin, tapez: regsvr32 jscript9.dll . Appuyez sur Entrée.

Chaque fois que vous appuyez sur Entrée dans l'invite de commandes, vous devriez obtenir le message: DllRegisterServer dans XXX.dll a réussi. Une fois que cela est fait, redémarrez votre ordinateur.

Cela devrait résoudre le problème. Sinon, des correctifs plus intensifs seront nécessaires, notamment la désinstallation et la réinstallation de Skype.

Solution 3 - Désinstaller et réinstaller Skype

Si vous avez installé Skype en exécutant simplement le programme d'installation en tant qu'utilisateur et non en tant qu'administrateur, il manque probablement certains privilèges d'administrateur. Cela peut affecter certaines fonctions sur Skype.

Vous pouvez donc essayer de désinstaller Skype. Puis réinstallez-le en exécutant le fichier EXE du programme d'installation de Skype en tant qu'administrateur. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le fichier EXE du programme d'installation de Skype et sélectionnez «Exécuter en tant qu'administrateur».

Vous pouvez également essayer d'exécuter Skype en mode de compatibilité. Si cela n’aide pas, la dernière option sera encore plus intensive.

Solution 4 - Mettez à jour le système d'exploitation de votre PC

Une autre option consiste à mettre à niveau vers Windows 10 ou à mettre à jour votre système d'exploitation Win 10. Si vous utilisez Windows 7 ou 8, effectuez une mise à niveau vers la dernière version de Windows 10. Cela signifie que vous devez sauvegarder toutes les données de votre ordinateur avant d'installer le nouveau système d'exploitation. Cela prend du temps et vous devrez peut-être également acheter le nouveau Windows.

Si vous avez déjà Windows 10, allez dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité et cliquez sur Rechercher des mises à jour pour mettre à jour votre système d'exploitation.

Donc, c'est comment résoudre les problèmes d'informations d'identification Skype dans Windows 10, 8 et 7.